Estrella de la NBA recuperó sus Bitcoins bloqueados durante años

Kevin Durant, una de las figuras más destacadas de la NBA, logró recuperar los bitcoins que había adquirido en 2016 a través de Coinbase. Su cuenta permaneció bloqueada durante años, hasta que la compañía confirmó en los últimos días la restauración completa del acceso.

El episodio salió a la luz pública durante la conferencia Game Plan de CNBC en Los Ángeles, donde Durant y su agente, Rich Kleiman, relataron las trabas que tuvieron que enfrentar en el proceso de recuperación. Según trascendió, la inversión inicial del jugador se remonta a la etapa en la que la criptomoneda líder cotizaba entre los 360 y 1000 dólares, muy lejos de los valores actuales..

Si bien no se reveló la cantidad de BTC recuperado, tanto Durant como Kleiman figuran también como inversores en Coinbase a través de su firma empresarial Boardroom. Kleiman reconoció que la espera, pese a las dificultades, resultó favorable gracias al alza sostenida de bitcoin.

Luego de la repercusión del caso, el propio CEO de la compañía, Brian Armstrong informó, a través de un mensaje en su cuenta de la red social X, que se había resuelto el problema.

Armstrong tomó el caso como ejemplo para remarcar los esfuerzos de la empresa en mejorar la atención al cliente. Subrayó que el objetivo es reducir la necesidad de soporte mediante productos más eficientes y, al mismo tiempo, ofrecer respuestas más rápidas y efectivas a quienes requieran asistencia.

En la misma línea, Wes Griffith, responsable de los equipos de soporte de Coinbase, destacó que la compañía ha avanzado en automatización con herramientas de inteligencia artificial, en la detección temprana de fallas y en la mejora de la atención en vivo. Según afirmó, el índice de satisfacción de los usuarios alcanzó en agosto un máximo histórico, con un incremento del 20% en apenas dos meses.

El regreso de Durant a su billetera digital no solo marca el cierre de un largo inconveniente personal, sino que también se convierte en una vitrina para los intentos de Coinbase de dejar atrás sus críticas y consolidar una experiencia de usuario más confiable.

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